CONDITIONS GÉNÉRALES

Le présent service Trade In (ci-après le « Service ») est géré et fourni par la société World Business SRL, dont le siège social est situé à Pompei, 80045 Naples, Italie, société immatriculée sous le numéro IT07631861213 (ci-après « World Business »), dont l’adresse e-mail est : tradein@mondoaffari.it.

ART. 1 - CHAMP D’APPLICATION TERRITORIAL ET PRODUITS

1.1. Le présent service est réservé exclusivement aux personnes physiques majeures (ci-après dénommées « Client(s) »), résidant sur le territoire (ci-après dénommé « Territoire ») du Royaume-Uni, des Pays-Bas, de la France, de l'Espagne, de la Belgique, de l'Italie, de l'Irlande, du Danemark, de la Suède, de l’Autriche, du Portugal, de la Finlande, de la Pologne, de la Grèce, de la Roumanie, de la Hongrie, de la Croatie, de la Lituanie, de la Slovénie, de l’Estonie, de la Bulgarie, du Luxembourg, de la République tchèque, de la Slovaquie, de la Lettonie, de Malte, de l’Allemagne et de Chypre, qui, En tant que consommateurs, conformément à la directive européenne relative aux consommateurs et à la loi sur la protection des utilisateurs (directive 2011/83/UE du Parlement européen), vous pouvez échanger votre appareil électronique sur le site www.mondoaffari.it ou dans l’un des points de vente Mondo Affari, en cédant un appareil électronique d’occasion appartenant au consommateur (ci-après dénommé « Client ») en échange d’une somme d’argent déterminée selon les critères exposés dans le présent règlement.

ART. 2 - CONDITIONS D'UTILISATION

2.1. Le Service permet aux Clients de vendre, conformément aux présentes Conditions générales, à World Business un appareil personnel d’occasion (ci-après dénommé « Appareil d’occasion »). Seuls les modèles figurant dans la liste disponible sur la boutique en ligne Mondo Affari peuvent être échangés. Le client s'engage à remettre son appareil d'occasion, conformément aux exigences prévues à l'art. 4 (ci-après dénommé « Valeur de reprise »), sur la base d’une évaluation réalisée par World Business ou l’une de ses filiales ou sous-traitants. La valeur de reprise susmentionnée sera versée soit par virement bancaire effectué par World Business sur le compte bancaire indiqué par le client et domicilié sur le territoire, soit par la remise d’un bon d’achat (ci-après « coupon »), d’une valeur égale ou supérieure à la valeur de reprise de l’appareil électronique d’occasion cédé. Le Client aura la possibilité de choisir le mode de versement de la valeur de reprise.

2.2. World Business permet au Client d’utiliser, en tout ou en partie, le Bon d’achat comme moyen de paiement pour l’achat de produits. Le Bon d’achat représente un crédit d’une valeur nominale prédéterminée, non convertible en espèces, et utilisable exclusivement pour l’achat d’un produit sur la boutique en ligne www.mondoaffari.it ou dans l'un des points de vente Mondo Affari. En cas d'utilisation du coupon :

a) le montant du bon d’achat sera déduit du prix total de l’achat ;

b) si la valeur du bon d’achat est inférieure au prix du produit acheté, le client devra régler la différence via l’un des moyens de paiement suivants acceptés par World Business : carte de crédit, carte de débit, virement bancaire ou financement ;

c) Si la valeur du bon d’achat est supérieure au prix du produit acheté, World Business créditera le montant restant éventuel pour l’achat d’autres produits avant la date d’expiration du bon d’achat initialement émis.

Le bon d’achat est valable pendant 12 mois à compter de sa date d’émission et ne peut être cédé à des tiers. L’utilisation du bon d’achat est considérée comme effective dès la confirmation de la commande ou la finalisation de l’achat, et entraîne la réduction automatique du crédit disponible.

World Business se réserve le droit de refuser l’utilisation du bon d’achat dans les cas suivants :

1. utilisation non conforme aux conditions applicables et décrites dans le présent règlement ;

2. expiration de la durée de validité ;

3. utilisation frauduleuse ou abusive présumée.

2.3. La vente de l’appareil d’occasion s’effectue conformément aux présentes Conditions générales et à la directive 2011/83/UE du Parlement européen. Conformément aux dispositions de la directive susmentionnée et aux Conditions générales, World Business procédera à la vérification de l’appareil d’occasion afin de s’assurer de sa conformité à toutes les exigences énoncées à partir de l’article 4 du présent règlement.

ART. 3 - MODALITÉS D'UTILISATION DU SERVICE

3.1. Pour pouvoir bénéficier du Service, les Clients accèdent en ligne au site Web World Business, www.mondoaffari.it, dans la section « Vendez votre appareil d'occasion » ou en en faisant la demande expresse au personnel de l'un des points de vente Mondo Affari.

En cas de demande d’utilisation du service, le Client :

A. Vous serez redirigé vers un questionnaire dans lequel vous devrez sélectionner le modèle d’appareil d’occasion que vous souhaitez faire évaluer, en euros (€) comme devise, et fournir toutes les informations demandées par le questionnaire afin de connaître la valeur de reprise maximale potentielle de votre appareil d’occasion ;

B. Vous devez fournir le code IMEI ou le numéro de série de l’appareil d’occasion, votre nom, votre numéro d’identification fiscale, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone ;

C. est tenu de confirmer sa volonté de bénéficier du service et de remettre son appareil d'occasion, selon les modalités décrites à l'article 5 du présent règlement, dans l'attente du résultat de l'évaluation de l'appareil d'occasion par World Business ;

D. Vous êtes tenu de lire, de comprendre et de signer le contrat de cession (ci-après dénommé « Contrat de vente ») de votre appareil d'occasion à World Business.

3.2. Les informations de paiement fournies doivent correspondre à celles d’un pays européen membre de la zone SEPA et doivent rester valides pendant les 12 (douze) mois suivant leur transmission. Les IBAN liés à des cartes de crédit prépayées ne seront pas acceptés. Les transactions bancaires seront traitées en euros.

3.3. Dès réception de la demande d’utilisation du Service par le client, World Business enverra à ce dernier un contrat de vente de l’appareil d’occasion.

3.4. Le Client recevra le contrat de vente prérempli et au format électronique à l’adresse e-mail indiquée dans le questionnaire ; il devra le vérifier dans son intégralité et le signer si toutes les informations qui y figurent sont correctes. Si l'une des informations figurant dans le contrat de vente est incorrecte, le client ne doit pas signer le contrat et doit en informer le personnel de World Business par e-mail à l'adresse suivante : tradein@mondoaffari.it

3.5. Si le contrat de vente n’est pas envoyé correctement et signé, il ne sera pas possible de bénéficier du service.

3.6. Le Client recevra un e-mail de confirmation de l'accès au service une fois le Contrat de vente dûment signé envoyé. Il est recommandé au Client d'imprimer et de conserver soigneusement une copie du Contrat de vente reçu.

3.7. Une fois le contrat de vente signé envoyé, AUCUNE demande de modification contractuelle concernant le client (nom, coordonnées bancaires (IBAN), adresse) ou son appareil d'occasion (marque, modèle, capacité de mémoire et IMEI) ne sera acceptée, sous peine d'annulation du service.

3.8. Lors de l'inspection de l'appareil d'occasion, si les informations fournies par le client comme décrit au point précédent ne sont pas respectées et/ou s'avèrent erronées, le client sera informé que l'appareil d'occasion ne peut pas être évalué, et les frais de retour de l'appareil d'occasion seront facturés au client. Les frais de retour s’élèvent à 27 € en cas de retour par la poste ou sont gratuits en cas de retrait au point de vente Mondo Affari, où l’appareil d’occasion a été initialement livré.

3.9. En cas de retour par courrier postal, World Business expédiera l'appareil d'occasion uniquement après réception de la demande de retour de l'appareil et du paiement des frais d'expédition par le client.

Si le Client n’a pas demandé la restitution de l’Appareil dans les 60 (soixante) jours suivant la notification de l’évaluation définitive ou, dans les cas prévus à l’article 4 des Conditions générales, World Business enverra au Client un premier rappel aux coordonnées qu’il aura indiquées, en accordant un délai supplémentaire de 30 (trente) jours pour demander la restitution de l’appareil et procéder au paiement des frais d’expédition correspondants.

Si le Client n’a toujours pas demandé la restitution de l’Appareil au plus tard le 75e (soixante-quinzième) jour suivant la notification de l’évaluation définitive, World Business enverra un deuxième rappel via les coordonnées fournies par le Client, lui rappelant la possibilité de demander la restitution dans le délai restant prévu.

Si le Client n’a pas encore demandé la restitution de l’Appareil au plus tard le 85e (quatre-vingt-cinquième) jour suivant la notification de l’évaluation définitive, World Business enverra un troisième et dernier rappel aux coordonnées indiquées par celui-ci, informant le client que, en cas d’absence de demande de retour et de non-paiement des frais d’expédition correspondants dans un délai de 90 (quatre-vingt-dix) jours, L'appareil sera géré conformément aux dispositions du contrat signé par le client.

À l’expiration sans suite du délai de 90 (quatre-vingt-dix) jours sans que le Client ait demandé la restitution de l’Appareil ou, bien qu’il en ait fait la demande, n’ait pas procédé au paiement des frais d’expédition correspondants dans le délai indiqué par World Business, les dispositions prévues par le Contrat signé par le Client concernant la gestion de l’Appareil s’appliqueront.

Jusqu’à l’expiration des délais indiqués ci-dessus, le Client pourra à tout moment demander le retour de l’Appareil, sous réserve de l’obligation de prendre en charge les frais d’expédition correspondants.

World Business pourra également demander au Client le remboursement des éventuels frais de garde et de stockage effectivement engagés, raisonnables et justifiés, à condition qu’ils aient été préalablement communiqués au Client et dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Pour pouvoir bénéficier du Service, les Clients sont tenus de :

a) confirmez les conditions relatives aux appareils d'occasion et ne fournissez pas d'informations mensongères ;

b) Lire, comprendre et accepter les présentes Conditions générales ainsi que la Politique de confidentialité figurant dans le formulaire en ligne.

Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions générales et la Politique de confidentialité, vous ne pourrez PAS utiliser le Service.

ART. 4 – CARACTÉRISTIQUES ET EXIGENCES RELATIVES À L’APPAREIL UTILISÉ

4.1. Pour être considéré comme éligible au Service, l’appareil d’occasion doit respecter strictement toutes les conditions suivantes :

a. Il doit s’agir d’un des appareils figurant dans la liste des modèles disponibles sur la boutique en ligne www.mondoaffari.it et être conforme aux exigences de commercialisation sur le marché européen.

b. Pour se voir attribuer les notes A, B ou C, l'appareil doit être en parfait état de fonctionnement technique : il doit pouvoir s'allumer et fonctionner correctement même sans bloc d'alimentation, se connecter, fonctionner et se déconnecter des réseaux pris en charge, et garantir une bonne tenue de charge. La batterie doit être en bon état et ne doit pas présenter de messages d'erreur, de demande d'assistance ou de besoin de remplacement. Elle doit également disposer d'une capacité résiduelle d'au moins 85 % par rapport à sa capacité d'origine ; dans le cas contraire, la valeur finale estimée sera ajustée.

c. L'appareil doit être la propriété unique et exclusive du client particulier (les personnes morales ne sont pas autorisées). Ne sont pas autorisés, par exemple, les appareils sous contrat, loués, en crédit-bail ou similaires.

d. Sur la base de l’évaluation technique effectuée par World Business et à sa seule et entière discrétion, l’appareil d’occasion sera classé qualitativement en fonction de son état, dans l’une des quatre (4) catégories suivantes, qui influent sur sa valeur d’échange :

CATÉGORIE A : produit en parfait état, sans traces visibles d'utilisation. Seules de légères rayures superficielles sont autorisées, non perceptibles au toucher en passant l'ongle dessus et non visibles à une distance d'environ 30 cm. L'appareil ne doit pas non plus présenter d'éclats, de bosses ou d'autres dommages esthétiques. Les appareils présentant des défauts d’écran, notamment des lignes, des pixels morts, des fissures ou toute autre forme de dommage, ne sont pas acceptés.

CATÉGORIE B : Produit en bon état présentant des traces d’usure. Il peut y avoir des rayures profondes, perceptibles au toucher en passant l’ongle et visibles à une distance d’environ 30 cm, ainsi que de petites bosses, mais aucune fissure n’est tolérée sur aucune partie de l’appareil.

Les appareils qui ne fonctionnent pas correctement ou qui présentent des défauts d’affichage, notamment des lignes, des pixels morts, des fissures ou tout autre type de dommage, ne sont pas acceptés.

CATÉGORIE C : Produit présentant des traces d’utilisation visibles, telles que décoloration ou altérations de la peinture, rayures profondes, légères rayures sur l’écran à condition que celles-ci ne compromettent pas l’intégrité et le bon fonctionnement de l’appareil. Les appareils présentant des défauts d’écran, notamment des lignes, des pixels morts, des fissures ou toute autre forme de dommage, ne sont pas acceptés.

DEGRÉ D : Le produit présente des défauts fonctionnels d’ordre technique, mais son écran doit être intact. L'écran doit être net, sans pixels défectueux, fissures ou autres formes de détérioration, et la surface tactile ne doit pas présenter de rayures. Le produit peut être soit en bon état esthétique, soit présenter des traces d'utilisation évidentes, mais il doit être complet dans toutes ses parties, sans composants manquants. Les appareils présentant des défauts ou tout type de dommage au niveau de l'écran ne sont pas acceptés.

e. Le numéro de série et/ou le code IMEI doivent être accessibles et ne doivent pas avoir été modifiés ou supprimés.

f. Il ne doit y avoir aucun signe de corrosion sur le connecteur du casque, la fente de la carte SIM ou le port d'alimentation, et aucune trace d'infiltration de liquide ne doit être visible sur l'écran.

g. Il ne doit pas avoir été altéré ni déjà réparé par un technicien de maintenance non agréé. L’appareil d’occasion ne doit pas comporter de pièces visiblement contrefaites et le client déclare n’avoir ni altéré l’appareil d’occasion ni fait appel à des réparateurs non agréés.

h. Il doit être réinitialisé aux paramètres d'usine conformément à l'article 5.3. Les produits équipés du système d'exploitation iOS doivent être dissociés des comptes iCloud ou la fonction « Localiser mon iPhone » doit être désactivée de manière appropriée. En revanche, les appareils fonctionnant sous un système d’exploitation autre qu’iOS devront, dans tous les cas, être déverrouillés et libérés des comptes qui leur sont associés (voir les procédures décrites dans l’annexe A des présentes Conditions générales) et de l’application Gestion des appareils Android pour les téléphones portables fonctionnant sous Android.

4.2. En cas de respect partiel des conditions requises, World Business se réserve le droit de réévaluer la valeur de reprise, et le client pourra refuser la nouvelle proposition, conformément aux conditions de retour.

4.3. World Business se réserve le droit de vérifier auprès des autorités compétentes si l’appareil d’occasion a été déclaré perdu par un tiers ou volé, et de vérifier si l’appareil d’occasion n’appartient pas au client. Si l’une de ces conditions venait à se produire, World Business pourra conserver l’appareil d’occasion et le remettre aux autorités compétentes ou agir conformément aux instructions de ces dernières, et le client n’aura droit à aucune valeur de reprise.

ART. 5 – EXPÉDITION DE L’APPAREIL

5.1. Une fois le contrat de vente envoyé, le client recevra une étiquette d’expédition. À la date choisie, un agent du transporteur express viendra récupérer gratuitement l’appareil d’occasion à l’adresse indiquée par le client.

5.2. L'appareil d'occasion doit être expédié conformément aux instructions fournies au client dans l'e-mail envoyé par World Business, correctement emballé et accompagné de tous ses éléments accessoires, y compris les chargeurs ou les stylos, qui doivent impérativement être envoyés avec l'appareil d'occasion.

5.3. L’appareil d’occasion doit être remis sans données, sans informations personnelles, sans mot de passe et avec le micrologiciel d’origine. Il incombe au client d’expédier l’appareil d’occasion et ses accessoires dans un emballage adapté au transport, qui ne sera pas fourni par World Business (conformément à l’article 1). MODALITÉS D'EMBALLAGE de l'annexe A) et suivez les instructions indiquées dans l'e-mail « Processus de vente », ainsi que celles figurant dans l'annexe A des présentes Conditions générales.

5.4. Afin de garantir la protection de sa vie privée, le Client est tenu, avant l’expédition de l’Appareil d’occasion, de supprimer tous les comptes associés (à titre d’exemple et sans que cette liste soit exhaustive : Google, iCloud, Microsoft ou équivalents), de supprimer de manière complète et définitive toutes les données personnelles et confidentielles qu’il contient, y compris, à titre d’exemple, les contacts, les agendas, les photos, les messages, l’historique des appels, e-mails, SMS, vidéos, historique de navigation et toute autre information stockée, ainsi que de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine, en ne conservant que le système d'exploitation d'origine.

Le Client est également tenu de retirer la carte SIM et toute carte mémoire éventuellement présente dans l’appareil.

Le Client reconnaît et accepte que le non-respect, même partiel, des obligations susmentionnées peut entraîner l’annulation du service, sans que cela ne donne droit à aucune indemnisation ni à aucun remboursement.

World Business ne saurait être tenue responsable de toute perte de données contenues dans l’appareil d’occasion remis.

ART. 6 - ÉVALUATION DE L'APPAREIL UTILISÉ

6.1. À la réception de l’appareil d’occasion, World Business entamera l’évaluation en vérifiant la conformité de l’appareil d’occasion aux exigences énoncées à l’article 4. Si l’appareil d’occasion est classé dans la catégorie « Grade A », le paiement du montant dû au client sera effectué automatiquement. Par ailleurs, si l’appareil d’occasion est classé dans une catégorie autre que A, le client sera tenu d’accepter ou de refuser le résultat de l’évaluation effectuée par World Business, et communiqué par e-mail, dans un délai maximal de 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception de cet e-mail par le client. Si le nouveau niveau de classification n’est pas accepté par le Client, World Business restituera l’Appareil d’occasion au Client selon les modalités décrites à l’article 3.9.

6.2. Dans les 60 jours calendaires suivant la réception de l’Appareil d’occasion, si le résultat de l’évaluation aboutit à la détermination d’une Valeur de reprise correspondant au niveau A, cette information sera communiquée au Client de l’Appareil d’occasion par World Business, par e-mail (« e-mail final ») à l’adresse e-mail indiquée dans le questionnaire d’adhésion au Service.

6.3. Si, dans les 30 jours calendaires suivant la réception de l’appareil, l’évaluation aboutit à la détermination d’une valeur inférieure au niveau A (B, C ou D) car l’appareil d’occasion ne satisfait pas à toutes les exigences prévues à l’article 4, paragraphe 1, lettre d « NIVEAU A », le client sera informé par e-mail de la valeur de reprise obtenue et il lui sera demandé d’en confirmer l’acceptation.

6.4. Si le résultat de l’évaluation est inférieur au niveau A, le Client dispose de 30 (trente) jours calendaires, à compter de la réception de l’e-mail contenant le résultat de l’évaluation de la part de World Business, pour accepter ou refuser la valeur de reprise proposée, sous peine d’annulation de l’utilisation du Service.

6.5. Le Client pourra accepter la nouvelle valeur de reprise par e-mail à envoyer à World Business dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la date de notification de la nouvelle évaluation, ou demander, par e-mail, la restitution de l’Appareil d’occasion. En cas de demande de restitution, l'appareil d'occasion sera restitué au client selon les modalités et conditions prévues à l'article 3.9.

ART. 7 – PAIEMENT DE LA VALEUR DE REPRISE PAR VIREMENT BANCAIRE

7.1. À compter de la date de réception de l’appareil d’occasion et une fois le mode de paiement par virement bancaire choisi, World Business évaluera l’appareil d’occasion et effectuera le paiement final au client dans un délai de 60 (soixante) jours calendaires. Les éventuels frais liés aux commissions bancaires seront à la charge du client.

7.2. Il incombe au Client de s’assurer qu’il a bien communiqué l’IBAN correct dans le questionnaire d’adhésion au Service et que cet IBAN reste accessible pendant douze (12) mois à compter de la demande de service. Si les coordonnées IBAN sont incorrectes, le virement ne sera pas effectué. Le compte auquel se réfère le code IBAN doit être au nom du client auquel se rapportent les données personnelles saisies.

7.3. En cas d’erreur commise lors du partage de l’IBAN, le Client pourra demander le retour de l’Appareil d’occasion à ses frais d’expédition.

ART. 8 - INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

8.1. Le Client déclare connaître la valeur de l’Appareil d’occasion correspondant aux différentes classifications de CATÉGORIE (A, B, C, D). Si l’Appareil d’occasion est classé en catégorie A, le paiement du montant dû au Client sera effectué automatiquement. Dans le cas contraire, si l’appareil d’occasion est classé dans un GRADE différent (par ex. B, C, D), le Client sera tenu d'accepter ou de refuser, dans un délai maximal de 30 (trente) jours calendaires, la nouvelle valeur de reprise proposée par World Business.

8.2. Toutes les communications relatives au présent Service seront effectuées par e-mail à l’adresse indiquée par le Client lors de son inscription au Service. Il incombe donc au Client de s’assurer que les données personnelles communiquées sont correctes et valides ; dans le cas contraire, le Client ne pourra plus continuer à utiliser le Service. Il incombe au Client de suivre les communications relatives au Service. Certains messagers électroniques peuvent classer ces e-mails dans le dossier « SPAM » ; il est donc recommandé de vérifier régulièrement votre dossier « Courrier indésirable » et/ou « SPAM ». World Business ne saurait être tenu responsable en cas de non-réception et/ou de non-lecture des communications envoyées par e-mail, qui pourraient être dues à des problèmes de messagerie du client ou à d’autres problèmes non imputables à World Business.

8.3. En cas de fausseté avérée des données saisies au cours des différentes étapes décrites dans les articles précédents, la participation au Service sera considérée comme nulle. Dans ce cas, World Business renverra au Client l’Appareil d’occasion reçu et les frais d’expédition seront à la charge du Client selon les modalités décrites à l’article 3.9.

8.4. Toute tentative d’abus ou d’utilisation frauduleuse du Service pourra faire l’objet de sanctions légales conformément à la législation en vigueur.

8.5. World Business décline toute responsabilité en cas de non-fonctionnement du Service si le Client est confronté à des contraintes qui ne sont pas imputables à World Business, telles que, à titre d'exemple, l'accès, les entraves, les dysfonctionnements ou les difficultés dus aux outils techniques, aux ordinateurs, câbles, composants électroniques, logiciels et matériel, la transmission, la connexion et la ligne téléphonique, qui pourraient empêcher le Client d’utiliser le Service, ainsi qu’en cas d’utilisation frauduleuse du numéro de série par des tiers.

ART. 9 - TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

9.1. La gestion du Service implique le traitement, par World Business (ou l’un de ses partenaires), des données à caractère personnel fournies par le Client. Ces données seront traitées conformément à la législation européenne en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, au règlement européen RGPD et aux dispositions de la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales, et que le Client déclare connaître et accepter.

La seule finalité pour laquelle World Business conservera les données à caractère personnel collectées auprès du Client est la gestion du Service, telle que décrite dans le présent règlement. Les données fournies par le Client ne seront jamais utilisées à des fins autres que la prestation du Service proposé par World Business, et seront immédiatement supprimées dès qu’elles ne seront plus jugées nécessaires à cette fin, conformément à la réglementation en vigueur en la matière.

9.2. Pour participer, le Client déclare avoir lu, compris et accepté la Politique de confidentialité associée au Service.

ART. 10 – FORCE MAJEURE

10.1 En cas d’événement échappant au contrôle raisonnable de World Business (ci-après dénommé « Force majeure »), World Business ne saurait être tenue responsable ni répondre du manquement à l’une quelconque des obligations prévues par le présent règlement.

10.2 On entend par « force majeure » tout acte ou omission, événement ou incident échappant à la volonté ou au contrôle raisonnable de World Business, y compris notamment, mais sans s’y limiter, les éléments suivants :

A. les conflits du travail liés aux activités de World Business, tels que les grèves ou les blocages/lock-out ;

B. état de guerre, déclaré ou non, rébellions ou émeutes ;

C. catastrophes naturelles, telles que les incendies, les inondations et les tremblements de terre, les épidémies ; impossibilité d’utiliser tout moyen de transport, public ou privé, qu’il soit ferroviaire, maritime, aérien, terrestre ou routier ;

D. incapacité à utiliser ou à fermer des réseaux et des services de communication publics ou privés ;

E. les actes, délibérations, réglementations, règlements ou restrictions imposés par les autorités publiques compétentes ;

F. situations présentant un danger pour la santé humaine, telles que les épidémies ou les pandémies.

L'exécution par World Business des obligations découlant du Service sera suspendue pendant toute la durée du cas de force majeure.

ART. 11 – LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Toutes les réclamations ou litiges découlant de l’application des présentes Conditions générales (y compris les litiges non contractuels) sont régis par le droit italien. Cela ne porte pas atteinte aux autres droits de protection dont le consommateur peut bénéficier en vertu de sa législation nationale. Tout litige ou différend découlant de l’application, de l’interprétation ou de l’exécution des présentes Conditions générales, s’il ne peut être résolu à l’amiable entre les parties, sera soumis, dans la mesure maximale autorisée par la loi, aux tribunaux italiens. Le client peut faire valoir ses droits en matière de protection des consommateurs conformément à sa législation nationale.

ANNEXE A – INSTRUCTIONS POUR EMBALLER CORRECTEMENT L'APPAREIL UTILISÉ ET POUR LE DISSOCIER DES COMPTES GOOGLE, ICLOUD ET MICROSOFT

1. MODE D'EMBALLAGE

Afin de garantir un service de haute qualité et une sécurité optimale, il est recommandé de prendre quelques précautions pour assurer un envoi correct de l'appareil d'occasion, afin d'éviter tout dommage ou casse pendant le transport :

- Utilisez des emballages en parfait état (les cartons réutilisés à plusieurs reprises n’offrent pas de garanties de protection suffisantes) et, si possible, dépourvus de marques ou d’étiquettes distinctives.

- Utilisez des cartons rigides dont les coins sont intacts et dont les dimensions sont adaptées au produit à emballer.

- Protégez les objets contenus dans le colis à l'aide d'un emballage qui les enveloppe séparément (par exemple, du polystyrène, du papier bulle) et n'utilisez pas de ficelle ni de papier pour emballer l'appareil d'occasion.

- Vérifiez que le produit ne bouge pas à l'intérieur de la boîte.

- Scellez le carton avec du ruban adhésif résistant. World Business ne saurait être tenue responsable du non-respect par le client des bonnes pratiques décrites ci-dessus et décline toute responsabilité pour tout dommage résultant d’un emballage incorrect de l’appareil d’occasion effectué par le client.

- Assurez-vous d’avoir correctement sauvegardé vos données (contacts, images, téléchargements, applications Java, jeux ou tout programme installé après l’achat).

- Incluez toutes les batteries amovibles. Lorsque des batteries supplémentaires sont incluses, vous devez ajouter la mention suivante sur l’emballage d’expédition : « Batteries lithium-ion conformément à la norme PI 967, section II (4 cellules/2 batteries ou moins) ». Cette mention a pour but d’avertir le destinataire de la présence d’une batterie au lithium-ion dans le colis, ce qui est particulièrement important pour les envois par voie aérienne. Pour plus d’informations, consultez les directives de l’IATA relatives au transport de marchandises dangereuses.

2. COMMENT DISSOCIER VOTRE APPAREIL DE VOS COMPTES GOOGLE, ICLOUD ET MICROSOFT

A) Déconnecter le compte Google du smartphone

1. Accédez à Réglages > Comptes ;

2. Supprimez le compte Google configuré sur votre appareil ;

3. Réinitialisez les paramètres d'usine en ligne ;

4. Accédez à https://myaccount.google.com depuis n'importe quel appareil connecté à Internet ;

5. Dans le volet « Connexion et sécurité », cliquez sur le bouton DÉMARRER dans le volet « Vérification de sécurité » ;

6. Cliquez sur « Vérifier les appareils connectés », ce qui vous donnera accès à la liste de tous les appareils associés au compte ;

7. Rendez-vous sur security.google.com/settings/security/activity?pli=1;

8. Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez déconnecter ;

9. Cliquez sur le bouton SUPPRIMER. Confirmez à nouveau dans la fenêtre contextuelle qui s'affichera.

B) Pour dissocier votre appareil d’iCloud, de l’iTunes Store et de l’App Store

Sous iOS 10.3 ou versions ultérieures :

1. Appuyez sur Réglages > [votre nom].

2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Se déconnecter.

3. Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple, puis appuyez sur Désactiver.

4. Revenez aux Réglages.

5. Appuyez sur Général > Réinitialiser > Effacer le contenu et les réglages.

Sous iOS 10.2 ou versions antérieures :

1. Appuyez sur Réglages > iCloud.

2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Se déconnecter > Se déconnecter.

3. Appuyez sur « Supprimer de l'iPhone » et saisissez votre mot de passe.

4. Revenez aux Réglages.

5. Appuyez sur Général > Réinitialiser > Effacer le contenu et les réglages.

Si vous avez associé une Apple Watch à votre iPhone, l'Apple Watch sera désactivée.

1. Effectuez une sauvegarde de l'appareil.

2. Déconnectez-vous d'iCloud, de l'iTunes Store et de l'App Store.

Si vous utilisez iOS 10.3 ou une version ultérieure, appuyez sur Réglages > [votre nom]. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Se déconnecter. Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple, puis appuyez sur Désactiver.

Si vous utilisez iOS 10.2 ou une version antérieure, appuyez sur Réglages > iCloud > Se déconnecter. Appuyez à nouveau sur Se déconnecter, puis sur Supprimer de mon [appareil] et saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe. Rendez-vous ensuite dans Réglages > iTunes et App Store > Identifiant Apple > Se déconnecter.

3. Retournez dans Réglages, puis appuyez sur Général > Réinitialiser > Effacer tout le contenu et les réglages. Si vous avez activé « Localiser mon [appareil] », vous devrez peut-être saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe.

4. Si le code de l'appareil ou le code de restriction vous est demandé, saisissez-le. Cliquez ensuite sur Supprimer [appareil].

C) Pour dissocier un appareil de votre compte Microsoft

1. Connectez-vous avec votre compte Microsoft sur account.Microsoft.com/Devices/Content.

2. Recherchez l'appareil que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez « Déconnecter ».

3. Vérifiez les informations relatives à l’appareil, puis sélectionnez « Déconnecter ».